Aviso de privacidad
Actualizado el 26 de octubre 2024
En Hoocks Asesoría Bursátil S.A.S. de C.V., nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, y cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos. Al usar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
¿Qué datos recopilamos del usuario?
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Datos de identificación del usuario: Recopilamos nombre completo del usuario, dirección de correo electrónico personal y fecha de nacimiento. Para estudiantes aparte de los datos, anteriormente mencionados, solicitamos número de expediente, institución educativa y comprobante de estudio (constancia de estudio o recibo de pago del semestre).
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Datos de pago: Información de tarjetas de débito y crédito o detalles de otros métodos de pago, gestionadas por el proveedor de pagos seguro Stripe.
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Datos de uso: Información sobre como utiliza nuestra plataforma, en que horario la visita, que busca, duración de la visita, páginas que visitó, y que activos adquiere, o son más de su gusto, así como planes de aprendizaje que proveemos en el sitio.
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Datos de comunicación: Cualquier información como correo electrónico, formularios de satisfacción y/o número de celular.
¿De qué manera usamos sus datos personales?
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Prestación de servicios. Utilizamos tus datos para tomar, procesar y entregar pedidos de los documentos/análisis financieros. Procesar pagos, y comunicarnos con usted acerca de aclaración de la adquisición de cualquier documento o curso online de educación financiera.
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Solucionar problemas técnicos, aclaración de dudas sobre documentos y la mejora de los servicios de Hoocks. Utilizamos sus datos para monitorear el rendimiento y mejorarlo, así como, corregir errores y mejorar la usabilidad del sitio y demás servicios de Hoocks.
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Al adquirir uno de los cursos online de educación financiera, se solicitan los datos de la institución de los usuarios, con tal de monitorear el rendimiento y la demanda de estos servicios, así como medir la calidad de estas clases.
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Cumplir con las obligaciones legales, a veces recopilamos los datos del usuario, para verificar la autenticidad de datos personales e información de cuentas bancarias, para procesar y entregar pedidos.
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Para enviar actualizaciones sobre los productos o servicios que ha adquirido, incluyendo notificaciones de cambios en las políticas del uso de los servicios, boletines informativos, promociones o mensajes de servicios al cliente.
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Utilizamos datos personales para prevenir fraudes y riesgos de pagos, o reembolsos injustificados o sin fundamentos legales, con el objetivo de proteger al usuario así como a Hoocks.
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Publicidad. Usamos datos personales como; dirección de correo o en la misma plataforma web, para mostrar más servicios de su interés, así como los fundamentales, de categorías de su preferencia.
¿Cómo protegemos tus datos?
Hoocks implementa medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de sus datos y evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteración o divulgación indebida, nosotros usamos un proveedor de hosting, el cual nos apoya para evitar estos contratiempos, las medidas que utilizamos en conjunto son:
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Utilizamos cifrado de datos SSL para nuestro sitio.
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Control de acceso. Controlamos el acceso a los datos personales a empleados y colaboradores que requieran es información para el desempeñó de su función.
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Es de suma importancia, que proteja su contraseña, su computadora y todos los dispositivos contra los accesos no autorizados. Te recomendamos, usar una única contraseña para el uso de este sitio, y al mismo tiempo no use esa contraseña en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar sesión en dispositivos que usa y sean ajenos a su propiedad, o en dispositivos compartidos.
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Almacenamiento seguro. Guardamos la información en servidores protegidos , que nuestro proveedor de hosting nos presta, tanto físicas como con códigos de encriptado.
¿Compartimos tus datos personales?
La información de datos personales la consideramos como parte fundamental de nuestro negocio, nosotros no practicamos, promovemos y mucho menos participamos en la venta de datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
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Proveedores de servicios. Como anteriormente lo mencionamos usamos un proveedor de hosting, quienes nos prestan sus servicios para el almacenamiento de datos de los usuarios, por otra parte usamos otro proveedor de pagos para el procesamiento de los mismos, que nos ayudan al correcto funcionamiento del sitio y cumplimiento de obligaciones, siempre bajo estrictas normas de confidencialidad.
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Cumplimiento legal. Podremos compartir tus datos personales, siempre y cuando una autoridad legal la solicite o para cumplir con una obligación normativa o legal.
¿Qué tipos de derechos tienes sobre tus datos personales?
Los usuarios de Hoocks tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Derecho de acceso. Los usuarios pueden solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ellos
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Derechos de corrección. Los usuarios pueden corregir cualquier información incorrecta o desactualizada, en la página: Perfil > Cuenta, donde podrás editar tu nombre, apellido, teléfono, en la sección: Perfil > My wallet, donde tus métodos de pago podrás darlas de alta o decidir si seguir con estos mismos. Tenemos la sección de: Perfil > My Adress, pero no tendría que proveer su ubicación, ya que por ahora no tenemos productos tangibles que podamos llevar a su domicilio.
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Los únicos datos que lamentablemente no puede editar por si mismo son la contraseña y el correo electrónico (esta función no planeamos habilitarla), y la contraseña puede solicitar su cambio en el área de servicio al cliente.
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Derecho de eliminación. Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales dirigiéndose a servicio al cliente, salvo cuando existan obligaciones legales que nos impidan hacerlo.
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Derecho de restricción. Los usuarios tienen el derecho de restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
¿Los menores de edad pueden utilizar los servicios?
Permitimos el uso de los servicios o adquisiciones de los productos digitales de Hoocks a menores de edad. A nosotros nos emociona enseñar hasta los más pequeños, sobre la cultura de inversionistas, empezar a sacar especuladores del mercado, y alimentar el cerebro de los jóvenes del mundo financiero, lo único que requieren es el permiso de los padres, en un oficio, que especifique el nombre del padre o tutor y su permiso escrito en el documento. Y por parte del menor sugerimos que tenga una cuenta bancaria para la gestión de sus activos y adquisición de los productos/servicios Hoocks.
Uso de cookies, y como las utilizamos
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, más que nada se utilizan para monitorear el comportamiento del cliente, donde se almacenan datos automáticamente o datos que usted mismo nos provee. Tú mismo puedes ajustar el uso de estas, activar o desactivar las de tu preferencia, o incluso cancelar todo tipo de cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.